C'est un grand classique des coulisses numériques : poster un message, le voir sombrer dans les limbes de la modération, puis s'apercevoir qu'il a purement et simplement cessé d'exister. Sur le forum officiel du projet Tor, un contributeur perplexe est venu réclamer des comptes après la disparition mystérieuse de sa contribution fraîchement rédigée. Resté en suspens durant plus d'une demi-journée, le précieux fil de discussion s'est volatilisé sans laisser de trace ni recevoir le moindre mot d'explication de la part des autorités locales.

Face à ce grand mystère kafkaïen, l'incompréhension du digne sujet fut totale. Pourquoi effacer sans crier gare ? Pourquoi ne pas laisser un petit mot doux, une explication de texte ou un carton jaune courtois ? Pour notre naufragé du clavier, une telle absence de pédagogie s'apparente ni plus ni moins au comble de l'in-convivialité, frôlant le scandale diplomatique au pays du chiffrement et de l'anonymat. Après tout, même les forteresses de la vie privée ont le droit d'avoir leurs mystères administratifs.

La réponse ne s'est toutefois pas fait attendre. Un autre intervenant est venu dissiper le brouillard en rappelant une règle fondamentale de la maison : les liens et les sites internet susceptibles de ressembler de près ou de loin à de la publicité sont formellement prohibés. Le malheureux auteur a donc fini par admettre sa bévue, réalisant que ses deux liens fétichers avaient sans doute transformé son appel à l'aide en panneau publicitaire aux yeux des algorithmes et des veilleurs du temple.

Cette petite scène de ménage numérique illustre à merveille les joies de la modération sur les grands projets open source, où la sécurité et la propreté du contenu priment souvent sur le confort émotionnel des nouveaux arrivants. Entre les exigences draconiennes du web obscur et les attentes légitimes des utilisateurs en quête d'un service client digne d'une compagnie aérienne, le dialogue s'avère parfois aussi tortueux que le réseau lui-même. Une belle leçon de savoir-vivre 2.0, où l'on apprend à ses dépens que l'oignon fait la force, mais surtout le silence.